Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.frescoffee.eu, prowadzonego przez:
   • FRESCO GROUP LTD
   • Company number: 16710344
   • Registered office address: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE
   • dalej zwany „Sprzedawcą”.
2. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze sklepu (dalej: „Klient”).
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż detaliczną głównie kawy, a także akcesoriów związanych z parzeniem i przechowywaniem kawy.
4. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
   • adres e-mail: [tu można dodać kontakt@frescoffee.eu]
   • formularz kontaktowy dostępny na stronie sklepu.

---

2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą.
• Towar – produkty oferowane w sklepie internetowym, w szczególności kawa i akcesoria kawowe.
• Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem sklepu.

---

3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i kompletnych danych podczas składania zamówienia.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Ceny wszystkich produktów podane w sklepie są cenami brutto (zawierają wszystkie podatki) i wyrażone są w walucie EUR (euro).

---

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu www.frescoffee.eu.
2. Proces zamówienia obejmuje: wybór towaru, dodanie do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia oraz dokonanie płatności.
3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

---

5. Płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   • płatność online kartą płatniczą,
   • szybki przelew internetowy,
   • płatność za pośrednictwem systemów płatności elektronicznych (np. PayPal, Stripe).
2. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

---

6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium całej Unii Europejskiej oraz innych wybranych krajów.
2. Koszty dostawy podawane są podczas składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi 24- 48h (poniedziałek-piątek). Czas dostawy zależy od kraju docelowego i wybranej formy transportu, zwykle wynosi od 2 do 10 dni roboczych.

---

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi przesłać jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail).
3. Zwrotowi nie podlegają towary spożywcze otwarte po dostarczeniu (np. kawa po naruszeniu opakowania).
4. Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

---

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres [kontakt@frescoffee.eu].
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

---

9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówienia i obsługi Klienta.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania i usunięcia.

---

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa brytyjskiego oraz odpowiednie przepisy prawa konsumenckiego UE.
2. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie sklepu i może być pobrany przez Klienta w formacie PDF.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które obowiązują od momentu ich publikacji na stronie sklepu.