Polityka prywatności
1. Postanowienia ogólne
- Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów sklepu internetowego www.frescoffee.eu (dalej: „Sklep”).
- Administratorem danych osobowych jest:
FRESCO GROUP LTD- Company number: 16710344
- Registered office address: Unit A, 82 James Carter Road, Mildenhall, Suffolk, United Kingdom, IP28 7DE
- adres e-mail: kontakt@frescoffee.eu
- dalej zwany „Administrator”.
- Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa:
- RODO (Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679),
- UK GDPR (brytyjskie przepisy o ochronie danych osobowych),
- ustawą o ochronie danych osobowych i innymi przepisami krajowymi mającymi zastosowanie.
2. Zakres przetwarzanych danych
Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe Klientów:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- adres dostawy i adres rozliczeniowy,
- dane do faktury (dla przedsiębiorców),
- dane dotyczące płatności,
- informacje techniczne (np. adres IP, pliki cookies).
3. Cele i podstawa prawna przetwarzania danych
Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:
- Realizacja zamówień składanych w Sklepie – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).
- Obsługa reklamacji, zwrotów i kontaktu z Klientem – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
- Prowadzenie działań marketingowych, w tym wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
- Prowadzenie statystyk, analizy ruchu na stronie i poprawa jakości usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
4. Udostępnianie danych osobowych
- Dane osobowe Klientów mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą przy realizacji zamówień, takim jak:
- firmy kurierskie i pocztowe,
- operatorzy płatności online (np. PayPal, Stripe),
- dostawcy hostingu i systemów IT obsługujących sklep.
- Dane osobowe nie są sprzedawane ani udostępniane osobom trzecim w celach marketingowych bez zgody Klienta.
- Dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do Wielkiej Brytanii), ale zawsze zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń.
5. Okres przechowywania danych
- Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez czas wymagany przepisami prawa (np. przechowywanie dokumentów księgowych – 6 lat).
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. newsletter) będą przechowywane do momentu jej wycofania.
6. Prawa Klienta
Każdy Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- sprostowania danych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
- ograniczenia przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
W celu realizacji powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem poprzez e-mail: kontakt@frescoffee.eu.
7. Pliki cookies
- Sklep korzysta z plików cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, personalizacji treści, prowadzenia statystyk i działań marketingowych.
- Użytkownik może samodzielnie zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce.
- Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
8. Zabezpieczenia
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nadużyciem czy nieuprawnionym dostępem, zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.
9. Zmiany polityki prywatności
- Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności.
- Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na stronie sklepu www.frescoffee.eu.
10. Kontakt
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@frescoffee.eu.